Výmena a odstúpenie od zmluvy.
Výmena veľkosti
Ako v 14-dňovej lehote vymeniť/vrátiť tovar zakúpený cez e-shop?** 14-dňová lehota sa týka výhradne objednávok cez internet.
Máš BUSHMAN kúsok, objednaný cez e-shop, a nesedí ti? Potrebuješ ho vymeniť alebo vrátiť? Žiadny problém. Na úvod niekoľko všeobecných rád, ako postupovať pri vrátení tovaru, zakúpeného cez e-shop:
- Tovar môžeš vymeniť/vrátiť priamo odoslaním k nám na centrálu, alebo zájdi do niektorej zo značkových kamenných predajní: ak potrebuješ vymeniť veľkosť alebo farbu a na predajni je viacero kusov, môžu ti tovar vymeniť priamo tam. V opačnom prípade ťa odkážu na centrálu a vysvetlia ti celý postup výmeny/vrátenia tovaru ;).
- Pokiaľ chceš meniť tovar za rovnakú veľkosť, prípadne inú farbu, radi ti vyhovieme. Ak bude tovar na predajni, výmena prebehne ihneď na mieste.
- Pokiaľ tovar na predajni nebude, alebo žiadaš výmenu za iný ako zakúpený tovar, pomôžeme ti s celým procesom výmeny a odoslaním k nám na centrálu (pokiaľ ho neodošleš sám).
Výmena tovaru do 14 dní od dodania/ zakúpenia tovaru
Chceš mať lehotu na VÝMENU trvalo 45 dní?
Zaregistruj sa do nášho BUSHMAN Clubu a čerpaj aj ďalšie výhody.
(Ak meníš tovar v čase, keď má produkt zníženú cenu, nemožno nárokovať doplatenie alebo kompenzáciu rozdielu.)
Ak chceš vymeniť veľkosť objednaného oblečenia, dones ho do niektorej zo značkových predajní (pozri „všeobecné rady“), alebo ho zašli priamo na centrálu na adresu: BUSHMAN TRADE s.r.o., Stará Vajnorská 11 , 831 04 Bratislava, (ak využijes služby prepravnej spoločnosti) alebo Slovenskou poštou na adresu BUSHMAN TRADE s. r. o., Cesta na Senec 2/A, P. O. BOX 18, 820 17, Bratislava 217.
Nezabudni vyplniť online formulár tu.
Do neho označ tovar, ktorý chceš vymeniť, a tiež nový tovar (minimálne v rovnakej hodnote), prípadne novú veľkosť.
Výmeny vybavujeme obvykle do týždňa od ich prevzatia, najneskôr však do 14 dní.
Výmenu je možné uplatniť v lehote do 14 dní od prevzatia pôvodnej objednávky. Na tovar zaslaný na výmenu po tejto lehote nebude braný ohľad a tovar bude zákazníkovi zaslaný späť na jeho náklady.
Tovar musí byť NEPOŠKODENÝ, NENOSENÝ, NEPRANÝ, ZLOŽENÝ a KOMPLETNÝ.
Pokiaľ zasielaš tovar na výmenu, náklady na dopravu k nám hradíš ty. Poštovné za prvé doručenie meneného tovaru k tebe hradíme pre zmenu my. V prípade, že budeš meniť tovar z jednej objednávky opakovane, budeme ti už ďalšie poštovné od nás smerom k tebe účtovať.
Vrátenie peňazí do 14 dní od dodania tovaru
Pokiaľ tovar nespĺňa tvoje očakávania a nevyberieš si zaň inú alternatívu, zašli nám ho späť na adresu: BUSHMAN TRADE s.r.o., Stará Vajnorská 11 , 831 04 Bratislava, (ak využiješ služby prepravnej spoločnosti) alebo Slovenskou poštou na adresu BUSHMAN TRADE s. r. o., Cesta na Senec 2/A, P. O. BOX 18, 820 17, Bratislava 217 alebo ho dones do značkovej predajne BUSHMAN (viď „všeobecné rady“).
V prípade, že budeš tovar vracať akoukoľvek prepravnou spoločnosťou, prilož k nemu vyplnený formulár, ktorý nájdeš tu. Vyber možnosť: „Vrátenie tovaru v lehote 14 dní“ a uveď číslo svojho bankového účtu, kam ti vrátime peniaze (peniaze automaticky vraciame rovnakou platobnou metódou, ako bola objednávka zaplatená, číslo účtu teda potrebujeme iba v prípade, že bol balík zaslaný na dobierku alebo bol vyzdvihnutý a uhradený na predajni).
Tovar zašli v originálnom balení, NEPOŠKODENÝ, NENOŠENÝ, NEPRANÝ, ZLOŽENÝ a KOMPLETNÝ. Prilož faktúru, ktorú sme ti poslali e-mailom, a protokol, ktorý ti prišiel po vytvorení prípadu do emailu. Zásielku pošli doporučene a poistenú (vo vlastnom záujme). Zásielku neposielaj na dobierku, balíky na dobierku neprevezmeme.
Vrátenie peňazí prebehne v zákonnej lehote 14 dní, väčšinou preplácame ihneď alebo do týždňa. V súlade s ustanovením § 1829 a nasl. Občianskeho zákonníka máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (podľa systému sledovania zásielok). Na tovar zaslaný po tejto lehote nebude dodávateľ brať ohľad a tovar bude zákazníkovi zaslaný späť na jeho náklady.
Pokiaľ bol súčasťou objednávky darček zadarmo alebo za 1 EUR, je nutné pri vrátení tovaru vrátiť aj tento darček, inak ti bude od vrátenej čiastky za tovar odpočítaná aktuálna plná cena darčeka.
Je to jednoduchšie, než si myslíš.
Tvoj BUSHMAN
1. Ukončenie zmluvy a poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
1.1 Zmluva môže byť ukončená:
1.2 Spotrebiteľ má právo od Zmluvy odstúpiť, hoci aj v časti, aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa prevzatia Predmetu objednávky okrem Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru:
1.3 Spotrebiteľ má právo od Zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty podľa bodu 7.2 VOP.
1.4 Spotrebiteľ právo na odstúpenie od Zmluvy uplatní jednoznačne formulovaným oznámením v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (napr. e-mailom) adresovaným na kontaktné údaje Obchodníka, pričom za uvedeným účelom môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy podľa prílohy č. 2 VOP.
1.5 Lehota podľa bodu 7.2 VOP je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od Zmluvy odošle Obchodníkovi najneskôr posledný deň podľa bodu 7.2 VOP uvedenej lehoty.
1.6 Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 (slovom: štrnástich) dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy podľa bodu 7.2 VOP Predmet objednávky v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy v pôvodnom obale (ak je to v danom prípade možné), so všetkým príslušenstvom a návodmi, faktúrou, dodacím listom, e-mailom a/alebo iným potvrdením o kúpe predmetného Tovaru odovzdať na Prevádzkarni alebo ho odoslať Obchodníkovi na:
1.7 Obchodník osobitne informuje, že zásielka mu zaslaná naspäť prostredníctvom spoločnosti Slovenská pošta podľa bodu 7.6.2 VOP na dobierku, nebude Obchodníkom prevzatá a bude tak vrátená Zákazníkovi naspäť, čo Zákazník berie na vedomie a výslovne súhlasí, že náklady mu v tejto súvislosti vzniknuté bude znášať sám v celom rozsahu vrátane s dôsledkami predvídaných poslednou vetou bodu 7.11 VOP.
1.8 Zákazník má právo Predmet objednávky rozbaliť a odskúšať obvyklým spôsobom zodpovedajúcim skúšaniu v skúšobnej kabíne na akejkoľvek bežnej kamennej predajni. Uvedené v sebe nezahŕňa oprávnenie Tovar nosiť (v interiéri či exteriéri), odstrániť z neho štítky/visačky/nálepky/nášivky, prať, upraviť si ho na mieru a pod. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru odoslaného naspäť Obchodníkovi, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Nárok Obchodníka na náhradu škody nie je týmto dotknutý. Obchodník je oprávnený započítať svoj nárok na zaplatenie zníženej hodnoty Tovaru podľa predošlej vety voči Podnikateľovi titulom porušenia danej povinnosti oproti (aj nesplatnej) pohľadávke Podnikateľa voči Obchodníkovi, pričom body 4.9 a 4.9 VOP sa uplatnia primerane.
1.9 Doručenie odstúpenia Zákazníka od Zmluvy podľa tohto článku 7 Zmluvy Obchodník bezodkladne, najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní od jeho doručenia, potvrdí Zákazníkovi písomne (vrátane e-mailom či prostredníctvom SMS).
1.10 Obchodník má právo od Zmluvy odstúpiť najmä z nasledovných dôvodov:
1.11 Obchodník vráti Zákazníkovi ním uskutočnené platby podľa Zmluvy v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 (slovom: štrnástich) dní od doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký Zákazník použil pri ich zaplatení, avšak s výnimkou vrátenia platieb v hotovosti na Prevádzkarni, ibaže sa Strany dohodnú inak, a to za predpokladu, že mu v rovnakej lehote bol Predmet objednávky v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy a spôsobom podľa bodu 7.6 VOP doručený naspäť, resp. Zákazník hodnoverne preukázal jeho odoslanie. V prípade platobnej metódy podľa bodu 4.7.5 VOP, bude celá suma na vrátenie pripísaná na nový darčekový certifikát/propagačnú poukážku.
Online formulár na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
2. Výmena Tovaru spotrebiteľom
2.1 Spotrebiteľ má právo v lehote a za podmienok podľa bodu 7.2 VOP jedenkrát požiadať o výmenu Predmetu objednávky, hoci aj v časti, za inú veľkosť a/alebo farbu Tovaru, a to na adrese a za podmienok podľa bodu 7.6 VOP, pričom za uvedeným účelom môže použiť vzorový formulár na vrátenie Tovaru podľa prílohy č. 3 VOP. Body 7.7, 7.8 a posledná veta bodu 7.11 VOP platia primerane.
2.2 O vyhovení, resp. nevyhovení žiadosti podľa bodu 8.1 VOP rozhodne Obchodník bezodkladne po doručení dotknutého Tovaru od Spotrebiteľa, najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní (napr. v závislosti od dostupnosti Tovaru na sklade, potreby stiahnutia Tovaru z Prevádzkarne). Na výmenu Tovaru Obchodníkom nie je právny nárok (napr. z dôvodu nedostupnosti požadovanej veľkosti Tovaru, vypredania zásob Tovaru). Po vyhodnotení žiadosti podľa bodu 8.2 VOP dodá Obchodník Spotrebiteľovi pôvodný Predmet objednávky, resp. jeho časť z dôvodu nevyhovenia žiadosti alebo nanovo žiadaný Tovar na vlastné náklady rovnakým dodacím spôsobom a na rovnakú adresu Spotrebiteľa, ako vyplývajú z Objednávky, ibaže sa Strany dohodnú inak, pričom Zákazník berie na vedomie a výslovne súhlasí, že náklady mu v tejto súvislosti vzniknuté v dôsledku akéhokoľvek v poradí ďalšieho dodania (napr. dopravné náklady) bude znášať sám v celom rozsahu.
2.3 Spotrebiteľ môže tovar na výmenu odovzdať na Prevádzkarni alebo ho odoslať Obchodníkovi na:
